سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يسعدنا مساعدتكم.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات القابلة للتلف (الأطعمة، مستحضرات التجميل المفتوحة)
- الملابس الداخلية وملابس السباحة
- المنتجات الرقمية والبرمجيات
عملية الإرجاع
- تواصلوا مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع
- احصلوا على رقم تصريح الإرجاع (RMA)
- أرسلوا المنتج مع رقم التصريح
- سيتم فحص المنتج خلال 3-5 أيام عمل
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية
الاستبدال
يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع أو استرداد الفرق.
تكاليف الشحن
- في حالة العيوب المصنعية: نتحمل تكاليف الشحن
- في حالة تغيير الرأي: يتحمل العميل تكاليف الشحن